成都自动门价格设计实战:谈谈网易严选企业购的交互设计

TO B设计怎么做?看看文章就知道。

成都自动门价格设计实战:谈谈网易严选企业购的交互设计

企业采购是现今市场经济下一种最主要最主流的采购形式,其特点是大批量采购商品。传统的企业采购方式不可避免地会带来如回扣、效率低、采购过程不透明等诸多问题。

现今的主流电商网站或品牌在满足广大消费者的同时,都细分出企业采购的特殊场景——设立企业采购网站,如天猫、京东、小米等。由于各家电商的定位不同,在网站设计的表现与逻辑架构也不尽相同。

建立企业采购网站这种细分运营,正是“信息传递要准确”的表现,能为C端和B端的用户都带来最友好的体验。需要注意的是企业采购并不是面向广大普通用户的,因为它的需求与使用场景比较特殊,例如企业采购的商品数量大、订单金额大,还有会涉及到一些梯度折扣、分期付款、代下单等等的采购的业务流程。

那么,如何设计网易严选企业购的网站呢?可以与网易严选主站设计的一样吗?还是有所区别呢?

让我们回到原点去看这个问题。

解析使用场景 用户是谁?使用环境如何?

企业采购人员(背后是他们的老板)。

正是因为我们的用户会在上班时间,在办公室使用电脑来完成他们的采购工作,所以网易严选企业购优先做了网站,而不是APP。

用户的目标是什么?他们希望如何?

我们通过访谈了解到企业采购人员希望可以高效地买到性价比高的商品。这些商品可能是给企业员工发的奖品福利,可能是赠送给客户礼品,也可能是采购给企业员工日常使用的办公用品等等。

特别是企业采购这样的大宗订单,若是能用较少的成本,获得员工的满意、客户的认可、老板的赞赏,还提高了采购人员的工作效率,同时避免了可能存在的回扣等问题,对于企业来说是十分有利的。

我们怎么为用户提供他们想要的服务?

企业采购一般商品数量大、订单金额大,还有会涉及到一些梯度折扣、分批付款、代下单等特殊业务流程,我们将结合这些业务流程提供流畅购物体验,使得用户在采购商品的过程中是愉悦并且高效的。

确立设计目标

通过归纳用户群和我们自身的特性,并与业务目标相结合,得出网易严选企业购的设计目标,下文将针对网易严选企业购主页设计进行探讨:

如何确保用户快速知道如何使用网站?

即看一眼就能明白这个网站有什么商品、怎么去购买,也可以快速找到他们想去的地方,比如浏览某一类商品、搜索某个商品、或者去申请企业认证。就像iPhone老用户换iPhone8的时候,不再需要阅读它的说明书就可以下载APP并使用它们。

所以网易严选企业购的网站在设计上需要符合用户习惯与认知:与网易严选及其他主流电商网站,有相似的地方,但也存在一些差异(将在下文细述)。

如何向用户传递品牌特色:“好的生活,没那么贵”?

通过网站清晰的信息架构、使用高质量的商品图片、UI设计突出品质感、页面的通透留白、来体现这种精致、实用的感觉。同时在主页的每个商品下突出制造商信息或是商品描述,作为卖点露出,再次强调了商品的高质量。

成都自动门价格设计实战:谈谈网易严选企业购的交互设计

列表商品坑位

怎样提高转化率?

转化率主要有两个指标,一是申请企业认证;二是下单采购。

企业认证是企业采购必不可少的一个重要环节,由于企业认证需要填写较多的信息,诸如企业营业执照号等一系列企业相关信息,门槛相对较高,那么如何促进用户去主动完成申请认证呢?

此处在设计上通过利益点去吸引用户一步步完成资料提交与购买:

1.在用户未登录时,会在首页的商品坑位下方展示“登陆查看企业折扣 ” 来吸引用户登录;在用户登陆后,若未申请企业认证的,会显示 “认证后查看企业折扣 ” ;在通过企业认证后,则显示 “企业专享X折起 ” 。

成都自动门价格设计实战:谈谈网易严选企业购的交互设计

首页商品坑位

2.在版头右侧的辅助信息模块上的黄色按钮文案:”提交企业信息”也会随着认证状态的改变而变化,而且它与企业购的业务特色介绍放在一起,更能刺激用户去申请认证。

成都自动门价格设计实战:谈谈网易严选企业购的交互设计

导航-辅助信息模块

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